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ご注文

ご注文方法

商品を買い物かごに入れる

  • サイズ・カラー・個数を確認し「買い物かごに入れる」ボタンを押すと、買い物かごの中に商品が確保されます。
  • 注文内容を確認し、変更する場合は買い物かごの内容を変更して下さい。
  • 確認が終わったら「注文画面へ進む」ボタンを押してください。

ご注文者様の情報入力

  • 会員の方は、メールアドレスとパスワードをご入力ください。
    今回会員登録される方は「会員登録をする」ボタンを、会員登録せずにご注文される方は「購入手続きへ」ボタンを押します。
  • 会員の方は、お届け先をお選びください。会員登録をせずにご注文される方は、お客様情報をご入力ください。
  • お支払い方法、配送日時指定を選択して下さい。会員の方は、ここでポイント使用の指定ができます。
  • 内容をご確認いただき、「次へ」ボタンを押します。

メールを受け取る

  • 注文が完了いたしました。
    ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信注文確認メールが届きます。
  • その後、当店から「注文内容確認メール」が届きますのでご確認下さい。
    当店からの「注文内容確認メール」は当日もしくは翌営業日に配信致します。
    メールが届かない場合はお手数ではございますがご連絡下さいませ。

ご注文内容の確認方法

ご注文が完了いたしましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。
こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。また、会員登録されているお客様は、MYページより、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、お電話またはメールにてご連絡下さい。
受注生産の商品、刻印ご希望の商品はご注文完了後のキャンセルはお受け出来ません。予めご了承下さいませ。
なお、商品発送後のキャンセルの場合はお客様のご都合による返品・交換をご覧下さい。

お支払い

クレジット決済

以下のカードがご利用可能です。

お支払い総額は以下の通りです。

商品代金合計

送料は無料となります。 お支払い回数は一括・分割・リボ払いからお選び下さい。

当店ではセキュリティ上クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
ご注文確認後にお支払総額をメールにてお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されます。

代金引換

当店ではヤマト運輸にてお送り致しております。
お支払総額は以下の通りです。

商品代金合計

決済手数料無料 送料と代引手数料は無料となります。 ご注文確認後にお支払総額をメールにてお知らせ致します。
代金は商品配送時に配送員にお支払下さい。

お届け

配送業者

当店ではヤマト運輸にてご配送致します。
アクセサリーは貴重品の為、全て宅配便、手渡しでの配送をお願い致しております。
送り状に商品名などの記載はいたしませんのでご安心下さい。

ヤマト運輸HP:http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html
お荷物お問い合わせシステム:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

配送料金について

全国一律送料無料 発送は国内に限ります。当店では海外発送は致しておりませんのであらかじめご了承下さいませ。

お届けにかかる日数

商品は在庫があるものは営業日14時までのご注文で当日発送可能です。
複数のオンラインショップや実店舗とも在庫を共有しておりますので、ご注文出来ても入れ違いで売り切れとなる場合がございます。
その際にはメールにて改めてご連絡させて頂きます。

受注生産のものに関しましてはお届けに~4週間ほどお時間をいただいております。
入荷次第の発送となりますのでご了承ください。
年末年始などの長期休暇をはさんでのご注文の場合のお届けは通常よりも長くお時間をいただきます。
発送日に関しましては「注文内容確認メール」や「発送完了メール」など事前にご連絡いたしますのでご確認下さい。
お急ぎの方はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お届け日時指定について

お届け日時のご指定が可能です。
営業時間外のご注文分に関しましては翌営業日に対応させていただきますのでご希望に添えない場合がございます。
また、受注生産商品・予約商品に関しましてはお届け日時のご指定ができかねます。予めご了承下さいませ。

お届け時間は以下の時間帯指定がご指定いただけます。
【お届け時間指定】
午前中
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00
配送業者の関係上、一部時間帯指定ができない地域がございます。

返品・交換

ご連絡・ご返送先

必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
不備があった場合返品・交換をお受け致しかねますので、以下の返品・交換について当てはまるものを必ずご一読下さいますようお願い致します。

【ご連絡/ご返送先】
株式会社white clover
〒920-0024 石川県金沢市西念3丁目1-32 西清ビルA棟2F
TEL:0120-880-710
e-mail:ec-support@whiteclover.net

【営業時間】平日10:00~17:00
【定休日】土日祝

受付時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日にご返答させていただきます。
お急ぎの方はあらかじめメールにてご連絡下さい。

当店事由による返品・交換

全ての商品を検品してお客様にお届けしておりますが、万一商品が汚損・破損していた場合、弊社負担にて返品・交換をお受け致します。
早急にご対応させていただきますので、大変お手数ではございますが必ず商品到着より7日以内にご連絡下さい。

お客様のご都合による返品・交換

必ず商品到着日より7日以内にご連絡下さい。

以下の商品は返品・交換をお断りさせて頂いておりますのでご了承下さいませ。

  • 商品到着日より8日以上経過している商品
  • お客様による汚損・破損のあった商品
  • ピアス、受注生産商品、SALE商品
  • 当店以外でご購入された商品
  • 刻印を入れた商品

ご返送の際の送料、ご返金の際の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご返送には宅配便や郵便小包などをご利用いただき、送り状の控えを保管してください。

返品の場合、ご返金は返送品が到着後、お支払金額から振り込み手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の金融機関口座へ送金いたします。
クレジットカード決済の場合はクレジットの契約を取り消して対応させていただきます。

交換の場合、商品到着後代替品をお送り致します。
代替品が入荷待ちの場合、お届けにお時間をいただく場合がございます。その際にはメールにて詳細をご連絡致します。

ペンダントのチェーンの保証について

お買い上げ明細書の日付より1ヶ月以内にペンダントのチェーンが切れた場合は当店にて無料で修理させて頂きます。
必ず事前にお電話かメールにてご連絡いただき、以下のものをご用意下さい。

  • お買い上げ明細書
  • ペンダントトップ
  • 破損チェーン

お手数ではございますが宅配便や郵便小包などで着払いにてご返送していただき、配送業者から受け取った送り状の控えを保管してください。
チェーンを修理後ご返送致します。

リングのサイズ交換について

以下の商品は交換をお断りさせて頂いております。

  • 商品到着日より8日以上経過している商品
  • お客様による汚損・破損のあった商品
  • 当店以外でご購入された商品
  • 刻印を入れた商品

必ず商品お受け取りより7日以内にご連絡下さい。
以下のものをご用意下さい。

  • お買い上げ明細書
  • 交換をご希望のリング
  • 交換後のサイズ、ご注文者様のお名前、お電話番号、お届先ご住所をを記載したメモ

送料はお客様のご負担とさせていただきます。
お手数ではございますがリングはクッション材に包んでいただくか、ラッピングBOXにお入れ頂き、宅配便や郵便小包などで元払いにてご返送下さい。
配送業者から受け取った送り状の控えは保管していただきますようお願い致します。
サイズを交換後ご返送致します。

その他

お問い合わせ先・営業時間

商品に関するご不明な点、ご質問等どのようなことでもお気軽にお問い合わせ下さい。

【お問い合わせ先】
株式会社white clover
〒920-0024 石川県金沢市西念3丁目1-32 西清ビルA棟2F
TEL:0120-880-710
e-mail:ec-support@whiteclover.net

【営業時間】10:00~17:00
【定休日】土日祝
受付時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日にご返答させていただきます。
お急ぎの方はあらかじめe-mailにてご連絡下さい。

消費税について

消費税率:10%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:四捨五入

ラッピング

white cloverでは無料のラッピングサービスを行っています。
ご希望の方はご注文の際に項目選択肢よりラッピング(希望する)をお選び下さいませ。
セール品はラッピング対象外となりますので予めご了承ください。