お買い物ガイド

ご注文方法

ご注文内容の確認方法

ご注文が完了いたしましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。
こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。また、会員登録されているお客様は、マイページより、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、メールフォームにてご連絡ください。
受注生産の商品、刻印ご希望の商品はご注文完了後のキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。
なお、商品発送後のキャンセルの場合はお客様のご都合による返品・交換をご覧ください。

クレジット決済

以下のカードがご利用可能です。

お支払い回数は一括・分割・リボ払いからお選び下さい。

当店ではセキュリティ上クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
ご注文確認後にお支払い総額をメールにてお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますのでカード番号は暗号化されて送信されます。

決済⼿数料：無料（決済手数料は弊社が負担いたします）

代金引換

当店ではヤマト運輸にてお送りしております。
代金は商品配送時に配送員にお支払ください。

決済⼿数料：無料（決済手数料は弊社が負担いたします）

NP後払い

キャリア決済（ドコモd払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）

ドコモ・au・ソフトバンクのスマートフォンやパソコンなどで購入したショッピングの代金を月々の通信料金と合算してお支払いいただける決済サービスです。
ご注文確定後、別途キャリア決済の画面が表示されます。 キャリア決済について、詳しくは以下の各社サイトにてご確認をお願いします。

• ・ドコモ払い（https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/）
• ・auかんたん決済（https://id.auone.jp/payment/pc/）
• ・ソフトバンクまとめて支払い（https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/）

コンビニ前払い

コンビニでお支払いいただく前払い決済です。ご注文後に表示される番号でお支払ください。

セブンイレブンでのお支払い

店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、「払込書番号」を伝えお支払いください。

ローソン・ミニストップ(MINISTOPLoppi)でのお支払い

「お客様番号」と「確認番号」を店内に設置されているマルチメディア端末Loppi又はMINISTOPLoppiに入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

ファミリーマートでのお支払い

「お客様番号」と「確認番号」を店内に設置されているマルチメディア端末Famiportに入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

セイコーマートでのお支払い

「お支払受付番号」を店内に設置されているマルチメディア端末クラブステーションに入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。

PayPay（オンライン決済）

PayPay残高を利用した決済が利用できます。
お支払方法選択画面でPayPayでのお支払いを選び、「注文を確定する」ボタンをタップすると、PayPayでのお支払い手続きに進んでいただけます。
PayPayアプリがインストールされている場合、PayPayアプリに遷移し、PayPay残高をご確認いただきます。
PayPayアプリ利用時はIDやパスワードの入力が必要なく、ワンタップで決済が完了します。 PayPayアプリがインストールされていない場合は、PayPayへログインを行うことでご利用いただけます。 パソコンからでもご利用可能です。

Amazon Pay

Amazon Payとは、Amazon.co.jpに登録されたクレジットカード情報を利用して決済できるサービスです。
ショッピングカートから［amazon pay］ボタンを押下し、Amazonログイン（※）を行い、Amazon Pay専用の「ご注文手続き」画面で「注文確定」ボタンを押下すると、「ご注文完了」となります。 Amazonログインとは、Amazon.co.jpのアカウント情報を利用して、Amazon.co.jp以外のWebサイトにログインできるサービスです。
Amazonログインを行うことでAmazonアカウントに登録した「お届け先」「お支配い方法」を利用してお買いものができます。

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

auPAY

au PAYは、ポイント・決済加盟店で利用できるスマホ決済サービスです。
実店舗でのQR／バーコード決済、請求書払い、ネットショッピングなどのオンライン決済に対応しています。
決済時にはPontaポイントが還元されます。
さらにau PAYアプリを通じて、様々なキャンペーンやクーポンが提供されるので、お得にお買い物を楽しめます。
ご利用限度額：300,000円

配送業者

当店ではヤマト運輸にてご配送致します。
アクセサリーは貴重品のため、すべて宅配便でお送りしております。
送り状に商品名などの記載はせず「AC」と記載してお送りしております。
沖縄・北海道（一部離島）へ配送する際には原則詳しい品名を記載しなければいけませんので「リング」「ネックレス」などと記載してお送りしております。

• ・ヤマト運輸HP（http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html）
• ・ お荷物お問い合わせシステム（http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko）

配送料金について

全国送料無料 発送は国内に限ります。 送料無料対象外の商品も一部ございます。

お届けにかかる日数

商品は在庫があるものは営業日14時までのご注文で即日発送可能です。
ご注文内容に不備があった場合には、即日発送の対象外となります。
複数のオンラインショップや実店舗とも在庫を共有しておりますので、他のオンラインショップと入れ違いで在庫切れとなる場合がございます。
その際には別途メールにてご連絡させていただきます。
また、同じ商品が入荷するまでにお時間がかかる場合がございます。
廃盤品やセール品などの理由で同じ商品のお届けが難しい場合には、キャンセルでの対応となります。 その際にはメールにて改めてご連絡させていただきます。
受注生産のものに関しましてはお届けに～約1ヶ月のお時間をいただいております。
入荷次第の発送となりますので、あらかじめご了承ください。
夏季休暇や年末年始などの長期休暇をはさんでのご注文の場合のお届けは通常よりも長くお時間をいただきます。
発送日に関しましては「注文内容確認メール」や「発送完了メール」など事前にご連絡いたしますのでご確認ください。
お急ぎの方はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

お届け日時指定について

お届け日時のご指定が可能です。
営業時間外のご注文分に関しましては翌営業日に対応させていただきますのでご希望に添えない場合がございます。
また、受注生産商品・予約商品に関しましてはお届け日時のご指定ができかねます。あらかじめご了承くださいませ。
お届け時間は以下の時間帯指定がご指定いただけます。
【お届け時間指定】
午前中
14：00～16：00
16：00～18：00
18：00～20：00
19：00～21：00
配送業者の関係上、一部時間帯指定ができない地域がございます。

ご連絡・ご返送先

必ず事前にメールフォームにてご連絡下さい。
不備があった場合返品・交換をお受けいたしかねますので、以下の返品・交換について当てはまるものを必ずご一読くださいますようお願いいたします。

【ご連絡/ご返送先】
株式会社white clover
〒920-0024 石川県金沢市西念3丁目1-32　西清ビルA棟2F
TEL：0120-880-710
メールフォームはこちら
【営業時間】平日10：00～17：00
【定休日】土日祝、夏季休暇、年末年始
（繁忙期など土日祝日も営業している場合もございます。営業日はページ下部の営業日カレンダーでご確認ください。）
受付時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日にご返答させていただきます。
お急ぎの方はあらかじめメールフォームにてご連絡ください。

当店事由による返品・交換

すべての商品を検品してお客様にお届けしておりますが、万一商品が汚損・破損していた場合、送料や手数料を弊社負担にて返品・交換をお受けいたします。
早急にご対応させていただきますので、大変お手数ではございますが必ず商品到着より7日以内にメールフォームにてご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換

必ず商品到着日より7日以内にメールフォームにてご連絡ください。

以下の商品は返品・交換をお断りさせて頂いておりますのであらかじめご了承くださいませ。

• ①商品到着日より8日以上経過している商品
• ②お客様による汚損・破損のあった商品
• ③ピアス、受注生産商品、セール品、廃盤品
• ④当店以外でご購入された商品
• ⑤刻印を入れた商品
  

ご返送の際の送料、ご返金の際の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご返送には宅配便や郵便小包などをご利用いただき、送り状の控えを保管してください。

お支払い方法が代金引換やコンビニ前払いのお客様の返品の場合、返送品が到着後、お支払い金額から振り込み手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の金融機関口座へ送金いたします。
それ以外の決済方法の場合は各お支払いの決済会社のご請求取り消しにて対応させていただきます。

交換の場合、商品到着後代替品をお送り致します。
代替品が入荷待ちの場合、お届けにお時間をいただく場合がございます。その際にはメールフォームにて詳細をご連絡いたします。

チェーンの保証について

商品お届けより1ヶ月以内にチェーンが切れてしまった場合は無料でお修理いたします。
必ず事前にメールフォームにてご連絡いただき、以下のものをご用意ください。
お手数ですが破損したチェーン部分と商品全体が分かるような画像を添付してご連絡くださいますようお願いします。

【お送りいただくもの】

• ■破損個所、お客様の氏名、電話番号を書いたメモ
• ■ペンダントトップ
• ■破損したチェーン

【返送先】
〒920-0024 石川県金沢市西念3丁目1-32　西清ビルA棟2F
TEL：0120-880-710
株式会社white clover修理受付係

お手数ではございますが宅配便や郵便小包などで着払いにてご返送していただき、配送業者から受け取った送り状の控えを保管してください。
チェーンを修理後ご返送いたします。

商品お届けより1か月以上経過している場合は保証の対象外となります。
その場合の修理代金、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

リングのサイズ交換について

商品到着後7日以内であればサイズ交換が可能です。
以下の商品は交換をお断りしております。

• ①商品到着日より8日以上経過している商品
• ②お客様による汚損・破損のあった商品
• ③当店以外でご購入された商品
• ④刻印を入れた商品
• ⑤セール品、廃盤品

【お送りいただくもの】

• ■必要事項を記入したサイズ交換希望シート
• ■リング

【返送先】
〒920-0024 石川県金沢市西念3丁目1-32　西清ビルA棟2F
TEL：0120-880-710
株式会社white cloverサイズ交換受付係

送料はお客様のご負担とさせていただきます。
お手数ではございますがリングはクッション材に包んでいただくか、ラッピングボックス入れて、宅配便や郵便小包などで元払いにてご返送ください。
配送業者から受け取った送り状の控えは保管していただきますようお願いいたします。
サイズを交換後ご返送いたします。

お問い合わせ先・営業時間

商品に関するご不明な点、ご質問等どのようなことでもお気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
株式会社white clover
〒920-0024 石川県金沢市西念3丁目1-32　西清ビルA棟2F
TEL：0120-880-710
メールフォームはこちら
【営業時間】平日10：00～17：00
【定休日】土日祝、夏季休暇、年末年始
（繁忙期など土日祝日も営業している場合もございます。営業日はページ下部の営業日カレンダーでご確認ください。）
受付時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日にご返答させていただきます。

消費税について

消費税率：10％
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数：四捨五入

ラッピング

white cloverではリボン付のラッピングボックス、ペーパーバッグは無料です。
ご希望の方はご注文の際に項目選択肢よりラッピング(希望する)をお選びくださいませ。
一部商品はラッピングボックス対象外となりますのであらかじめご了承ください。